Betrieb und Weiterentwicklung

Was nach Projektabschluss tatsächlich passiert

Eine massgeschneiderte Lösung endet nicht mit der Abnahme: Systeme ändern sich, Datenquellen wechseln, und Modelle können mit der Zeit weniger gut passen. Laufender Betrieb bedeutet, diese Veränderungen zu begleiten, statt die Lösung sich selbst zu überlassen.

Kosten für Drittanbieter-APIs oder Modell-Nutzung schwanken oft mit dem tatsächlichen Nutzungsvolumen. Sie werden deshalb separat ausgewiesen, damit die Organisation die tatsächlichen Betriebskosten nachvollziehen kann.

Neue Funktionswünsche werden als eigene, geplante Erweiterungen behandelt — mit eigenem Aufwand und eigener Abnahme, nicht als unklare Zusatzarbeit im laufenden Support.

Was enthalten ist

• Wartung und Fehlerbehebung an der entwickelten Lösung erfolgen gemäss vereinbarter Reaktionszeit.
• Neue Funktionen werden als eigene, geplante Erweiterungen behandelt, nicht informell nebenbei umgesetzt.
• Kosten für genutzte Drittanbieter-APIs oder Modelle werden separat ausgewiesen und nicht in eine Pauschale versteckt.

Bedingungen

• Reaktionszeiten für Support-Anfragen richten sich nach dem vereinbarten Support-Vertrag.
• Umfang der Weiterentwicklung wird jährlich oder projektweise neu vereinbart.
• Eine Beendigung des Support-Vertrags berührt nicht die im Entwicklungsvertrag geregelten Rechte an Code und Modellen.

Projektbedingungen, Rechte an Code und Modellen sowie Kündigungsregeln stehen in den AGB; Angaben zu KI-Grenzen und menschlicher Prüfung stehen in der KI-Transparenz.